Hva bør jeg vite om big lucky før jeg setter inn penger? Det spillerne oftest tar feil av, er at de tror en konto er klar til spill med en gang den er opprettet. Kontoen må være kontrollert før uttak kan skje.
Innskudd og uttak
Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?
Du velger blant de betalingsmåtene som vises i kassen når du er logget inn. Utvalget kan endre seg, så du ser alltid gjeldende alternativer der. Velg en metode du selv kjenner og bruker fra før. Sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter beløpet.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av metoden du valgte og av at kontoen er ferdig kontrollert. Et uttak kan bli stående hvis det mangler dokumentasjon. Lever derfor dokumentene før du ber om uttak. Da slipper du å vente på ny behandling.
Kan jeg sette inn med kort?
Kort er blant metodene som kan vises i kassen. Om kortet ditt godtas, ser du når du velger det. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, og da får du avslag uansett. Ta kontakt med banken din hvis kortet blir avvist gjentatte ganger.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Et avslag kan skyldes at beløpet ligger utenfor det metoden tillater. Det kan også være at navnet på kontoen ikke stemmer med navnet på spillerkontoen. Kontroller at begge navn er identiske før du prøver igjen. Bruk en annen metode hvis problemet vedvarer.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Det er enklest å ta ut med samme metode som du satte inn med. Da unngår du ekstra kontroller av betalingsveien. Velg metoden på nytt i uttaksdelen, ikke i innskuddsdelen. Sjekk at beløpet er innenfor det metoden tar imot.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annens konto?
Innskudd fra en konto i en annens navn godtas ikke. Pengene må komme fra en konto som står i ditt eget navn. Dette er en fast kontroll hos casino big lucky. Bruk alltid din egen konto, også når du låner kortet av noen.
Kan jeg få innskuddet tilbake hvis jeg angrer?
Et fullført innskudd kan ikke trekkes tilbake av deg selv. Du må i stedet kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. Har du ikke spilt for pengene, er sjansen for en løsning større. Vent med å spille til du har fått svar.
Koster det noe å ta ut penger?
Eventuelle gebyrer kommer fra betalingsmetoden, ikke fra spillingen. Du ser dem hos tjenesten du bruker. Sjekk derfor vilkårene for metoden din før du ber om uttak. Velg en metode uten gebyr hvis du har muligheten.
Kampanjer og vilkår
Hvordan aktiverer jeg en kampanje?
Noen kampanjer krever en kode, andre aktiveres automatisk. Du finner koden der kampanjen er beskrevet. Skriv den inn i feltet før du bekrefter innskuddet. Etterpå kan du se om kampanjen er lagt til kontoen.
Hvorfor fikk jeg ikke kampanjen selv om jeg satte inn penger?
Da er koden sannsynligvis ikke registrert, eller innskuddet falt utenfor kampanjens periode. Noen kampanjer gjelder heller ikke alle spillere. Les beskrivelsen av kampanjen en gang til. Kontakt kundestøtten hvis du mener vilkårene er oppfylt.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Vanligvis gjelder én kampanje om gangen. Har du en aktiv kampanje, kan en ny ikke legges til før den første er avsluttet. Sjekk hvilke kampanjer som er aktive på kontoen din. Vent med neste innskudd til den forrige er ferdig brukt.
Hva skjer med gevinsten fra en kampanje?
Gevinster fra en kampanje er knyttet til vilkårene for den kampanjen. Du kan ikke ta dem ut før kravene er oppfylt. Spill derfor gjennom kampanjen slik den er beskrevet. Først etterpå blir pengene tilgjengelige for uttak.
Kan jeg spille alle spill med en kampanje?
Nei, enkelte spill teller ikke med i oppfyllelsen av en kampanje. Hvilke spill som gjelder, står i beskrivelsen av kampanjen. Velg spill derfra hvis du vil at innsatsen skal telle. Spill utenfor listen gir deg ingen fremgang.
Hvor lenge varer en kampanje?
Hver kampanje har sin egen sluttdato. Etter den datoen kan den ikke aktiveres eller brukes. Sjekk datoen før du setter inn penger for å kvalifisere. Er du i tvil, vent til en ny kampanje åpner.
Hva er big lucky no-kampanjen for norske spillere?
Kampanjer rettet mot norske spillere vises på norsk og med beløp du kjenner igjen. De følger de samme reglene som andre kampanjer. Du aktiverer dem på samme måte, med kode eller automatisk. Les beskrivelsen nøye før du setter inn penger.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for spillgrenser på kontoen din. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Velg et beløp du kan leve med i en dårlig måned.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene hos Big lucky app. Pausen blokkerer spill i perioden du valgte. Den kan ikke oppheves før perioden er over. Sett pausen før du merker at spillingen tar for mye plass.
Hva er egenutestengelse?
Egenutestengelse stenger kontoen din for spill over en lengre periode. Den er strengere enn en pause og kan ikke angres underveis. Bruk den hvis du trenger en klar grense. Du kan be om den direkte i kontoinnstillingene.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Historikken på kontoen viser innskudd, uttak og spill. Gå gjennom den med jevne mellomrom. Summer beløpene for en måned og sammenlign med det du hadde tenkt. Da ser du tidlig om forbruket vokser.
Kan jeg spille når jeg har satt en grense?
Du kan fortsatt spille, men innenfor grensen du selv har satt. Grensen stopper nye innskudd når taket er nådd. Spill for penger som allerede står på kontoen, teller også med i vurderingen din. Hev aldri grensen i en impulsiv periode.
Hva gjør jeg hvis spillingen blir et problem?
Snakk med noen du stoler på, og sett en pause eller egenutestengelse med en gang. Kundestøtten kan hjelpe deg i gang med tiltaket. Du kan også kontakte en hjelpetjeneste for spillavhengighet i Norge. Det viktigste er å handle før tapene blir store.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, casino big lucky fungerer i telefonens nettleser. Du logger inn på samme konto som på datamaskinen. Spill og innskudd virker likt i nettleseren. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du logger inn.
Konto og kontroll
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut navn, adresse og fødselsdato i skjemaet. Oppgi de samme opplysningene som står i banken din. Etterpå bekrefter du e-postadressen. Først da kan du logge inn med full tilgang.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Kontrollen skjer én gang, og deretter er kontoen klar. Ta bilde av gyldig legitimasjon med god belysning. Send inn begge sider hvis dokumentet har det.
Hva skjer hvis navnet mitt er skrevet feil?
Da må navnet rettes før kontoen kan kontrolleres. Feil navn gir avslag i kontrollen og stopper uttak. Kontakt kundestøtten og be om rettelsen. Legg ved dokumentasjon som viser riktig stavemåte.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. En ekstra konto blir stengt når den oppdages. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Det sparer deg for kontrollproblemer senere.
Hvordan logger jeg inn trygt?
Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Slå på 2FA hvis kontoen tilbyr det. Logg alltid inn via nettadressen du kjenner, ikke via en lenke i en melding. Logg ut når du spiller på en delt telefon.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord» på innloggingssiden. Du får da en melding til e-postadressen du registrerte. Velg et nytt passord du ikke har brukt før. Kommer ikke meldingen, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt. Har du penger til gode, må de tas ut først. Kontroller at uttaket er fullført før du ber om sletting. Kundestøtten hjelper deg med rekkefølgen.